Domande frequenti

Generale

Come cercare i prodotti?

Cerca i prodotti digitando il nome del prodotto o una parola chiave nella barra di ricerca in alto in qualsiasi pagina. Prova a digitare una descrizione generale. Più parole chiave usi, meno prodotti otterrai nella pagina dei risultati. Quando trovi un prodotto che ti interessa, fai semplicemente clic sul nome o sull'immagine del prodotto per vedere più dettagli.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al metodo di spedizione (aereo, marittimo o terrestre) e al peso / volume del prodotto. Ogni corriere ha tariffe diverse, quindi è meglio verificare e confrontare quale sia la più conveniente ed economica. Per maggiori dettagli su come vengono calcolate le spese di spedizione, contattaci direttamente.

Che cos'è la Protezione Acquirente?

La Protezione Acquirente è un insieme di garanzie che permette agli acquirenti di comprare con fiducia sul nostro sito.

Sei protetto quando:

• L'articolo che hai ordinato non è arrivato entro i tempi promessi dal venditore.
• L'articolo che hai ricevuto non era come descritto.
• L'articolo che hai ricevuto, garantito come autentico, era falso.

PRODOTTI IN SUGHERO

I prodotti in sughero sono resistenti all'acqua?

I nostri prodotti respingono molto l'acqua, ma i materiali non impediscono del tutto il passaggio dell'acqua.

I vostri prodotti sono adatti ai vegani?

Tutti i nostri prodotti in sughero sono adatti ai vegani e sono realizzati senza vera pelle. Siamo orgogliosi partner di PETA e abbiamo la certificazione «Vegan Approved».

Di cosa sono fatti i prodotti in sughero?

Il sughero è il materiale esterno principale dei nostri accessori in sughero. A seconda del design, servono altri componenti per resistenza, cuciture e protezione. I nostri prodotti in sughero usano filo di poliestere nella confezione, e alcuni hanno una finitura idrorepellente a base di silicone. Lavoriamo per ridurre al minimo la plastica e i componenti derivati dalla plastica ove possibile, mantenendo i prodotti pratici e durevoli.

Il mio prodotto è sporco. Qual è il modo migliore per pulirlo?

Come pulire il sughero:
Consigliamo di usare acqua tiepida, un panno morbido e un detergente delicato per pulire il tuo prodotto in sughero. Pulirlo regolarmente aiuta a mantenerne la durata. Usa un panno umido se necessario, ma evita candeggina, asciugatrice e ferro da stiro. I nostri prodotti hanno una finitura idrorepellente a base di silicone, che può consumarsi se strofinata eccessivamente. Se l'acqua scurisce il tessuto, significa che le fibre si stanno bagnando.

PRODOTTI IN BAMBÙ

Che cos'è la viscosa di bambù?

La viscosa di bambù è un tessuto morbido e traspirante che deriva dalla polpa di bambù. Il bambù è una delle piante a crescita più rapida al mondo, non ha bisogno di pesticidi e richiede pochissima acqua per crescere. Il tessuto che ne risulta è liscio come la seta, antibatterico per natura e assorbe l'umidità, il che lo rende ideale per intimo, boxer, slip e calzini da usare ogni giorno.

L'intimo e i calzini in bambù sono più morbidi del cotone?

Sì. Le fibre di viscosa di bambù hanno una superficie arrotondata e liscia per natura che risulta molto più morbida e setosa sulla pelle rispetto al cotone standard.

I prodotti in bambù sono traspiranti e assorbono l'umidità?

Assolutamente. Il tessuto di bambù ha micro-spazi che offrono una ventilazione naturale e allontanano l'umidità dalla pelle per mantenerti asciutto e comodo tutto il giorno.

I prodotti in bambù aiutano a controllare gli odori?

Sì. Le proprietà traspiranti e di assorbimento dell'umidità del bambù impediscono l'accumulo di calore e umidità, tenendo a bada batteri e odori indesiderati.

I prodotti in bambù sono adatti alle pelli sensibili?

Sì. La viscosa di bambù è liscia e delicata per natura, il che la rende un'ottima scelta per chi ha la pelle sensibile, eczema o allergie.

I vostri prodotti in bambù sono sostenibili?

Il bambù è una delle fibre naturali più sostenibili. Cresce rapidamente senza pesticidi, richiede molta meno acqua del cotone e si rigenera naturalmente dalle radici senza essere ripiantato. La nostra linea di abbigliamento in bambù è pensata per completare i nostri accessori in sughero come parte del nostro impegno più ampio per i materiali naturali e a basso impatto.

I prodotti in bambù sono adatti ai vegani?

Sì. Tutti i nostri prodotti in bambù sono 100% di origine vegetale e adatti ai vegani: non si usano materiali di origine animale.

Come devo lavare l'intimo e i calzini in bambù?

Lava in lavatrice con un ciclo delicato in acqua fresca o fredda e con un detergente delicato. Evita candeggina e ammorbidenti, perché col tempo possono degradare le fibre naturali di bambù.

Posso mettere i prodotti in bambù nell'asciugatrice?

Per risultati migliori e la massima durata, si consiglia di asciugare all'aria o in asciugatrice a bassa temperatura per evitare restringimenti e preservare l'elasticità.

Occhiali

Si possono cambiare le lenti dei miei occhiali Diania?
Sì, puoi far cambiare le lenti dei tuoi occhiali Diania da un ottico professionista. Rivolgiti al tuo ottico di fiducia per maggiori informazioni.

È possibile adattare i miei occhiali Diania con lenti graduate?
Al momento non offriamo questo servizio, ma un ottico professionista può sostituire le lenti attuali dei tuoi occhiali Diania con lenti graduate su misura. Rivolgiti al tuo ottico di fiducia per maggiori informazioni.

I miei occhiali hanno un astuccio?
Tutti gli occhiali Diania sono forniti in un astuccio in bambù ecologico per riporli in sicurezza durante le tue avventure.

Di cosa sono fatte le lenti?

Le nostre lenti polarizzate sono realizzate in pellicola di triacetato di cellulosa (pellicola TAC).

È un composto chimico prodotto dalla cellulosa e da una fonte di esteri di acetato, di solito anidride acetica. Il triacetato è comunemente usato per la produzione di fibre e basi per pellicole, ed è chimicamente simile all'acetato di cellulosa.

Le lenti polarizzate in triacetato di cellulosa (TAC) incorporano una nuova tecnologia di lenti formulata per una chiarezza visiva e una polarizzazione superiori. Hanno un rivestimento antigraffio, riducono riflessi e affaticamento visivo, e offrono allo stesso tempo il 100% di protezione UVA/B/C bloccando il 100% dei raggi UV dannosi fino a 400 nanometri. Queste lenti sono molto leggere e molto resistenti agli urti.

L'acqua di mare danneggia i miei occhiali?
Le nostre lenti Polaroid TAC UV400 non possono essere immerse nell'acqua di mare.

Posso bagnare i miei occhiali da sole?
Gli occhiali in legno non possono restare in ammollo a lungo. Se i tuoi occhiali si bagnano, asciugali il prima possibile.

Quanto sono resistenti gli occhiali in legno?

Gli occhiali in legno resistono a piccole cadute, ma possono danneggiarsi se cadono da molto in alto. Non cercare di piegarli, perché gli occhiali da sole in bambù e legno non sono flessibili come i materiali plastici.
Puoi aggiungere questi punti alle istruzioni d'uso. Se si verificano i problemi sopra indicati o se l'acquirente danneggia intenzionalmente il prodotto perché non lo desidera, non saremo responsabili di questo problema post-vendita né rimborseremo l'acquirente.

Orologi

Posso cambiare la batteria?

Negli orologi in legno Diania con movimento al quarzo, col tempo potrebbe essere necessario cambiare la batteria. Il team di riparazione Diania sarà lieto di cambiare la tua batteria. Devi solo compilare una richiesta RMA e uno dei nostri specialisti di riparazione ti contatterà rapidamente per informarti su costi e tempi della sostituzione della batteria. Puoi anche rivolgerti a un gioielliere o orologiaio di fiducia per farti cambiare la batteria. Sconsigliamo ai proprietari di orologi Diania di provare a cambiare la batteria da soli.

Gli orologi sono in vero legno?

Sì, lo sono! Usiamo scarti riciclati di legno naturale provenienti da grandi distributori di legname. Ogni tipo di legno ha i propri colori, disegni e venature, il che rende unico ogni orologio Diania.

Gli orologi Diania sono resistenti all'acqua?

La resistenza all'acqua varia a seconda dell'orologio. Consulta la specifica di resistenza all'acqua nella pagina di ogni prodotto. Per proteggere il legno e il movimento, non immergere il tuo orologio.

Come posso prendermi cura del mio orologio per evitare crepe e aumentarne la durata?

Con la giusta cura, potrai indossare il tuo orologio in legno per molti anni.

Il peggior nemico del legno sono gli sbalzi improvvisi di temperatura e umidità. Questo significa che se lasci il tuo orologio in auto in una giornata calda e soleggiata, l'alta temperatura può far gonfiare il legno e farlo crepare. Lo stesso accade se lo lasci in auto in una giornata o una notte particolarmente fredda: il freddo farà restringere il legno, premendo sul vetro e sui perni, e potrebbe causare rotture in quei punti.

Anche il controllo dell'umidità è importante. Se ce n'è troppa, il legno assorbirà l'acqua e si gonfierà; se ce n'è troppo poca, il legno si seccherà e si restringerà. Gonfiarsi e restringersi aumenta la possibilità che si crepi subito e in futuro.

PER QUESTO, quando non indossi il tuo orologio, assicurati che sia al chiuso e protetto, nella sua confezione originale OPPURE in una scatola per orologi o gioielli, per proteggerlo da un ambiente troppo umido o troppo secco.

Inoltre, la cosa migliore che puoi fare per il legno del tuo orologio è assicurarti che sia ben condizionato, proteggendolo dagli agenti esterni. Consigliamo olio di tung o olio di limone, che puoi trovare in ferramenta o online.

Con un panno morbido, versa 1 cucchiaino dell'olio scelto sul panno e passalo sulla superficie del legno, lucidando leggermente. Questo aiuterà a mantenere il tuo orologio pulito e condizionato e ne aumenterà la lucentezza.

Come posso adattare l'orologio in legno al mio polso?

Porta il tuo orologio Diania dal tuo gioielliere o orologiaio di fiducia per farlo adattare alla tua misura.

Devo caricare il mio orologio?

No. Gli orologi di questo sito funzionano a batteria, quindi non vanno caricati e non ti serve un gioielliere per farlo. Il Torreta usa un movimento al quarzo Miyota 2115.

Come funziona la garanzia di un anno?

Ogni orologio in legno di Diania è garantito contro difetti di materiale o di fabbricazione al momento della consegna per un periodo non superiore a dodici mesi. Per mantenere questa garanzia limitata, il prodotto deve essere usato e mantenuto secondo le istruzioni di cura e funzionamento. Uso improprio, danni meccanici, alterazioni o graffi dovuti a usura anomala non sono coperti dalla garanzia limitata di Diania. Inoltre, Diania non è responsabile di perdite o danni legati all'uso del suo prodotto né della durata della batteria. Se hai acquistato il tuo orologio meno di un anno fa e devi ripararlo, inviaci semplicemente un'email per richiedere un numero RMA. Una volta compilato questo modulo, esamineremo la tua richiesta. Tieni presente che l'esame delle tue informazioni può richiedere dalle 24 alle 48 ore. Una volta approvata la tua RMA, ti invieremo via email un numero RMA e le istruzioni di spedizione. Se la richiesta di riparazione è dovuta a un difetto di fabbricazione, ripareremo o sostituiremo l'orologio senza costi e copriremo la spedizione di ritorno. La spedizione di reso sarà rimborsata come segue:

Per i clienti negli Stati Uniti, offriremo il servizio di spedizione di reso se la tua RMA è stata emessa entro 90 giorni dal tuo ordine originale.
Per i clienti fuori dagli Stati Uniti, sarai responsabile della restituzione dell'orologio alla nostra sede; tuttavia, ti rimborseremo fino a $20.00 USD di spedizione se la tua RMA è stata emessa entro 90 giorni dal tuo ordine originale. È necessario includere una ricevuta di affrancatura valida nella scatola della RMA o inviarne una copia scansionata a support@themanessens.com.

Se si stabilisce che l'orologio è stato danneggiato da un uso improprio, i nostri orologiai ripareranno o sostituiranno l'orologio a una tariffa ridotta. Il nostro team ti informerà della tariffa di riparazione prima di elaborare la tua richiesta.

Come posso riparare il mio orologio dopo un anno?

Il team di riparazione Diania riparerà sicuramente il tuo orologio anche dopo la scadenza della garanzia. Devi solo compilare una richiesta RMA (assicurati di fornire foto del tuo orologio, se pertinente).

Uno dei nostri specialisti di riparazione ti contatterà rapidamente per informarti su costi e tempi della riparazione del tuo orologio.

Come posso impostare data e ora del mio orologio?

Impostazione dei modelli senza data

Passo 1: Estrai la corona. Ruota la corona per muovere le lancette in avanti (in senso orario) e impostare l'ora. Posiziona la lancetta dei minuti circa 5 minuti oltre il minuto desiderato e poi torna indietro fino a quel minuto.

Passo 2: Spingi di nuovo la corona in posizione "IN".

Impostazione dei modelli con data

Passo 1: Quando la lancetta dei secondi raggiunge il segno dei 60 secondi, estrai la corona in posizione "OUT".

Passo 2: Ruota la corona per muovere le lancette in avanti (in senso orario) finché non vedi cambiare la data (solo data) o il giorno e la data (mezzanotte).

Passo 3: Per un orario AM, continua a muovere le lancette in avanti finché la lancetta dei minuti non è circa 5 minuti oltre il minuto desiderato; poi torna indietro fino a quel minuto. Per un orario PM, prima porta le lancette oltre le 12 di mezzogiorno e poi imposta l'ora.

Passo 4: Quando l'ora di riferimento che stai usando raggiunge il secondo 60, spingi la corona in posizione "IN"

NOTA: La data cambierà automaticamente circa a mezzanotte. Il calendario dell'orologio usa un ciclo di 31 giorni. Pertanto, alla fine di ogni mese con meno di 31 giorni, la data deve essere portata manualmente a "1" (vedi Passo 5)

Passo 5: Per i normali display della data, estrai la corona in posizione "intermedia" (un "clic"). Ruota la corona in un senso finché non appare la data corretta. Spingi di nuovo la corona.

NOTA: Il calendario non deve essere cambiato manualmente tra le 9:00 pm e le 6:00 am, perché potrebbe causare un'indicazione errata da correggere in seguito.