よくある質問
概要
商品の検索方法は？
ページ上部の検索バーに商品名やキーワードを入力して商品を検索してください。一般的な説明を入力してみてください。キーワードを増やすと、結果ページに表示される商品が減ります。気になる商品を見つけたら、商品名や商品画像をクリックして詳細をご確認ください。
送料はどのように計算されますか？
送料は、配送方法（航空便、海上便、陸送）および商品の重量・容積に基づいて計算されます。配送会社によって料金が異なりますので、最も手頃で経済的な方法をご確認・比較することをお勧めします。送料の計算方法の詳細については、直接お問い合わせください。
バイヤープロテクション（購入者保護）とは何ですか？
バイヤープロテクションは、お客様が安心して当サイトでのお買い物をお楽しみいただける一連の保証です。
以下の場合に保護が適用されます：
- ご注文いただいた商品が、出品者の約束した期限内に届かなかった場合。
- 受け取った商品が説明と異なっていた場合。
- 本物であることが保証されていたにもかかわらず、受け取った商品が偽物であった場合。
コルク製品
コルク製品は防水ですか？
当社の製品は優れた撥水性を備えていますが、完全防水ではありません。
製品はビーガン対応ですか？
すべてのコルク製品はビーガン対応であり、本革を使用していません。私たちはPETAの誇りあるパートナーであり、「Vegan Approved」の認証を取得しています。
コルク製品は何から作られていますか？ コルクアクセサリーの主な外側素材にはコルクが使用されています。デザインに応じて、強度、縫製、保護のために他の部品も必要となります。コルク製品の製造にはポリエステル糸が使用されており、一部にはシリコンベースの撥水仕上げが施されています。製品の実用性と耐久性を維持しながら、可能な限りプラスチックおよびプラスチック由来のコンポーネントを最小限に抑えるよう取り組んでいます。
商品が汚れてしまいました。一番良い掃除方法は何ですか？
コルクの掃除方法: コルク製品の掃除には、ぬるま湯、柔らかい布、中性洗剤を使用することをお勧めします。定期的なお手入れにより耐久性が維持されます。必要に応じて湿らせた布を使用してください。ただし、漂白剤、タンブラー乾燥、アイロンは避けてください。当社の製品にはシリコンベースの撥水仕上げが施されており、過度に擦ると落ちる場合があります。水によって生地の色が濃くなった場合は、繊維が濡れていることを示しています。
竹繊維製品
竹ビスコースとは何ですか？ 竹ビスコースは、竹パルプから得られる柔らかく通気性のある生地です。竹は世界で最も成長が早い植物の一つであり、栽培に殺虫剤を必要とせず、水も最小限で済みます。得られた生地はシルクのように滑らかで、天然の抗菌性と吸湿性を備えており、日常のアンダーウェア、ボクサーショーツ、ブリーフ、ソックスに最適です。
竹製のアンダーウェアやソックスは綿よりも柔らかいですか？ はい。竹ビスコース繊維は自然に丸みを帯びた滑らかな表面を持っており、標準的な綿と比較して肌に対して著しく柔らかくシルキーな感触を与えます。
竹製品は通気性と吸湿性に優れていますか？ その通りです。竹生地には微小な隙間があり、自然な通気性を提供し、皮膚から湿気を逃がして一日中ドライで快適に保ちます。
竹製品は消臭効果がありますか？ はい。竹の吸湿性と通気性により、熱や湿気の蓄積を防ぎ、バクテリアや不快な臭いを寄せ付けません。
竹製品は敏感肌に適していますか？ はい。竹ビスコースは自然に滑らかで優しいため、敏感肌、湿疹、アレルギーのある方に最適な選択肢です。
当社の竹製品はサステナブルですか？ 竹は利用可能な最もサステナブルな天然繊維の一つです。殺虫剤なしで急速に成長し、綿よりも大幅に少ない水で済み、植え替えることなく根から自然に再生します。当社の竹アパレルラインは、低負荷な天然素材への幅広いコミットメントの一環として、コルクアクセサリーを補完するようにデザインされています。
竹製品はビーガン対応ですか？ はい。すべての竹製品は100%植物由来であり、動物性素材は使用されていません。
竹製のアンダーウェアやソックスの洗い方は？ 冷水またはぬるま湯、中性洗剤を使用し、弱水流で洗濯機洗いしてください。時間が経つにつれて天然の竹繊維が劣化する可能性があるため、漂白剤や柔軟剤は避けてください。
竹製品を乾燥機に入れてもよいですか？ 縮みを防ぎエラスティックの伸縮性を維持するため、最良の結果と最大の耐久性のために、自然乾燥または低温でのタンブラー乾燥をお勧めします。
アイウェア
Dianiaのアイウェアのレンズは交換可能ですか？ はい、プロの眼鏡店でDianiaアイウェアのレンズを交換することができます。詳細については、お近くの眼鏡店にお問い合わせください。
Dianiaの眼鏡を度付きレンズに調整することは可能ですか？ 現在このサービスは提供しておりません。ただし、プロの眼鏡店にて、Dianiaアイウェアの既存のレンズを度付きレンズに交換していただくことが可能です。詳細については、お近くの眼鏡店にお問い合わせください。
メガネにはケースが付属しますか？ すべてのDianiaメガネには、お出かけ時の安全な保管のために環境に優しい竹製ケースが付属しています。
レンズは何でできていますか？
当社の偏光レンズは、トリアセテートセルロースフィルム（TACフィルム）で作られています。
これはセルロースと酢酸エステル（通常は無水酢酸）の供給源から生成される化学化合物です。トリアセテートは、繊維やフィルムベースの作成に一般的に使用されており、化学的には酢酸セルロースに類似しています。
トリアセテートセルロース（TAC）偏光レンズは、優れた視覚と偏光の透明度を実現するために開発された新しいレンズ技術を採用しています。傷防止コーティングが施され、まぶしさや目の疲れを軽減しつつ、100%のUVA/B/C保護と最大400ナノメートルの有害な紫外線を100%ブロックします。これらのレンズは非常に軽量で耐衝撃性に優れています。
海水でメガネが傷みますか？ 当社のPolaroid TAC UV400 lensesは海水に浸すことはできません。
サングラスは防水ですか？ 木製のメガネを長時間水に浸すことはできません。メガネが濡れた場合は、できるだけ早く乾かしてください。
木製メガネの耐久性はどのくらいですか？
木製メガネは小さな落下には耐えますが、高所からの落下などでは破損する可能性があります。竹や木製のサングラスはプラスチック素材ほど柔軟性がないため、無理に折り曲げないでください。これらの点を使用上の注意に追加していただけます。万が一、上記の問題が発生した場合や、購入者が商品を望まないために故意に商品を損傷させた場合、当社はこのアフターサービスの問題や返金に対して責任を負いません。
腕時計
電池の交換はできますか？
クォーツムーブメントを使用しているDiania木製腕時計は、将来的には電池交換が必要になる場合があります。Dianiaリペアチームが喜んで電池交換を行います。RMA（返品承認）リクエストを完了していただくだけで、修理スペシャリストの1人が迅速にご連絡し、電池交換にかかる費用と納期をお知らせします。また、評判の良い宝石店や時計修理店に持ち込んで電池を交換していただくことも可能です。Dianiaの時計オーナーご自身で電池交換を試みることはお勧めしません。
時計は本物の木で作られていますか？
はい、その通りです！主要な木材ディーラーから調達した、リサイクルされた天然木端材を使用しています。それぞれの木材には独自の色彩、模様、木目があり、すべてのDianiaウォッチが世界に一つだけの特別な仕上がりになっています。
Dianiaの時計は防水ですか？
防水性能は時計によって異なります。個別の商品ページで防水性能の仕様をご確認ください。木材とムーブメントを保護するため、時計を水に浸さないでください。
ひび割れを防ぎ耐久性を高めるための時計のお手入れ方法は？
適切なお手入れを行えば、木製腕時計を長年ご愛用いただけます。
木材の最大の敵は、温度と湿度の急激な変化です。
つまり、晴れた暑い日に車の中に時計を放置すると、高温で木材が膨張してひび割れる可能性があります。同様に、特に寒い昼夜に車内に放置すると、冷気で木材が収縮し、ガラスやピンに圧力がかかってその部分が破損する原因となります。
湿度の管理も重要です。湿気が多すぎると木材が水分を吸収して膨張し、少なすぎると木材が乾燥して収縮します。膨張と収縮は、現在および将来のひび割れのリスクを高めます。
そのため、時計を着用していないときは屋内に保管し、過度に湿ったり乾燥した環境から守るために、元のパッケージまたは時計・ジュエリーボックスに保護して入れてください。
さらに、時計の木材のためにできる最善のことは、適切にコンディショニングを行い、外部環境から保護することです。ホームセンターやオンラインで購入できる「キリ油（Tung Oil）」または「レモンオイル」をお勧めします。
柔らかい布に選んだオイルを小さじ1杯ほど取り、木材の表面に塗布して軽く磨いてください。これにより、時計を清潔にコンディション良く保ち、光沢が増します。
手首に合うように木製腕時計のサイズを調整するにはどうすればよいですか？
お好みの宝石店や時計修理店にDianiaウォッチを持ち込み、サイズ調整を依頼してください。
時計を巻き上げる必要がありますか？
いいえ。このサイトの時計は電池式であるため、巻き上げる必要はなく、宝石店に巻き上げを依頼する必要もありません。TorretaモデルはMiyota 2115クォーツムーブメントを使用しています。
1年間の保証はどのように機能しますか？
Dianiaの各木製腕時計は、お届け時に材料または製造上の欠陥がないことが、12ヶ月間保証されます。この限定保証を維持するためには、お手入れおよび操作説明書に従って製品を操作・維持する必要があります。乱用、機械的損傷、改造、または異常な摩耗による傷はDianiaの限定保証の対象外となります。さらに、Dianiaは製品の使用や電池の寿命に関連する損失または損害について責任を負いません。1年以内に時計を購入し、修理が必要な場合は、メールでRMA番号の取得をご依頼ください。このフォームの完了後、リクエストを確認いたします。情報の確認に最大24〜48時間かかります。RMAが承認されると、RMA番号と配送方法をメールでお送りします。修理依頼が製造上の欠陥によるものである場合、時計の修理/交換を無償で行い、返送料を負担します。返送料は以下の方法で払い戻されます：
米国を拠点とするお客様の場合、ご注文日から90日以内にRMAが発行された場合に返送サービスを提供します。米国以外のお客様の場合、当社の施設への時計の返送はお客様のご負担となりますが、ご注文日から90日以内にRMAが発行された場合は、送料として最大20.00米ドルまで払い戻しいたします。有効な送料のレシートをRMAボックスに同梱するか、スキャンしたコピーを support@themanessens.com までお送りください。
誤った使用による損傷とみなされた場合、当社の時計職人が名目上の手数料で時計の修理/交換を行います。リクエストの処理前に、修理費用についてチームよりご連絡いたします。
1年経過後の時計の修理方法は？
保証期間満了後も、Dianiaリペアチームが責任を持って修理いたします。RMAリクエストを完了してください（可能であれば時計の写真も添付してください）。
修理スペシャリストの1人が迅速にご連絡し、時計の修理にかかる費用と納期をお知らせいたします。
時計の日付と時刻を調整するにはどうすればよいですか？
非日付モデルの設定
![Picture of Setting for Non-Date Models]
ステップ1: リューズを引き出します。リューズを回して針を前進（時計回り）させ、時刻を合わせます。分針を希望の分目盛りよりも約5分進めてから、同じ目盛りに戻します。
ステップ2: リューズを「IN」の位置に戻します。
日付付きモデルの設定
![Picture of Setting for Date Models]
ステップ1: 秒針が60秒のマークに達したら、リューズを「OUT」の位置まで引き出します。
ステップ2: 日付（日付のみの場合）または曜日と日付の両方が変わる（深夜12時）まで、リューズを回して針を前進（時計回り）させます。
ステップ3: 午前（AM）の時間帯の場合は、分針が希望の分目盛りよりも約5分進むまで針を前進させ続け、その後同じ分目盛りに戻します。午後（PM）の時間帯の場合は、まず針を正午（12時）過ぎまで進めてから時刻を合わせます。
ステップ4: 基準となる時間が60秒に達したら、リューズを「IN」の位置に押し込みます。
注意: 日付は約深夜12時に自動的に変更されます。時計のカレンダーは31日サイクルを使用しています。したがって、31日未満の月の終わりには、日付を手動で「1」に進める必要があります（ステップ5を参照）。
ステップ5: 通常の日付または曜日・日付表示の場合は、リューズを「中間」の位置（1段階「カチッ」と鳴る位置）まで引き出します。正しい日付が表示されるまでリューズを片方向に回します。リューズを押し込みます。
注意: 午後9時から午前6時の間は、カレンダーを手動で変更しないでください。後で修正が必要な不正確な表示を引き起こす可能性があります。