返金ポリシー

ご注文のキャンセル

発送前であれば、すべての通常注文をキャンセルすることができます。お支払い済みの注文で変更やキャンセルが必要な場合は、ご注文後12時間以内にお問い合わせください。

Spun Bambooが発送する竹製品のアプリarel（竹製アンダーウェア、ボクサーショーツ、ブリーフ、ソックス）については、ほとんどの注文が48時間以内に発送されるため、ご購入後すぐにご連絡いただく必要があります。キャンセルはサプライヤーの承認が必要であり、処理が開始された後のキャンセルは保証できません。

返金について — コルク、アイウェア、腕時計 ＆ シルク

お客様の満足が私たちの最優先事項です。すべての価格には関税と税金が含まれており、配達時に突然の追加料金が発生することはありません。

コルク製の財布、ベルト、バッグは、不良品または破損して届いた場合を除き、すべて返品不可（最終セール）となります。商品が不良品または破損して届いた場合は、交換手配のため、配達後7日以内に写真とともにご連絡ください。

木製腕時計、木製サングラス、シルクネクタイは、未使用で元の破損していないパッケージに入っている場合に限り、配達後30日以内に返品が可能です。返品には15%の再入庫手数料（レストッキング・フィー）が適用されます。返送料はお客様のご負担となります。

以下の場合、返金または再発送をリクエストできます：

• 保証された配達時間内（処理期間の2〜5日を除き45日以内）に注文が届かなかった場合
• 間違った商品を受け取った場合
• 不良品または破損した商品を受け取った場合（配達後7日以内に写真とともにご連絡ください）

以下の場合、返金はいたしません：

• お客様の管理下の要因（例：不正確な配送先住所）により注文が届かなかった場合
• 当社の管理外の例外的な状況（例：自然災害による遅延）により注文が届かない場合

チェックアウト時に支払われた価格に関税と税金が含まれているため、関税および税金は返金不可となります。

お問い合わせページよりご連絡ください。

返金について — 竹製品（Spun Bambooによる発送）

竹製アパレル（アンダーウェア、ボクサーショーツ、ブリーフ、ソックス、セット）は、南カリフォルニアのパートナー企業であるSpun Bambooによって発送されます。以下の返品および返金条件が適用されます：

返品可能な商品 — 配達後30日以内で、商品が未使用、未洗濯であり、再販可能な状態、元のパッケージが損なわれておらずすべてのタグがついている場合。

返品不可の商品 — 以下の商品は返品または返金の対象外となります：

• アンダーウェアおよびボクサーブリーフ（衛生上の理由による）
• クリアランス商品
• ギフトカード
• カスタムプリントされた衣類

破損した商品 — 不良品または破損した竹製品を受け取った場合は、配達後7日以内に写真とともにご連絡ください。解決に向けた手配を行います。

交換 — 対象商品（上記のアンダーウェアおよびその他の返品不可商品を除く）については、サイズやバリエーションの交換が可能です。

返送料 — 返送用ラベルはお客様のご負担となります。商品は次の宛先にお送りください：Spun Bamboo Returns, 16918 S Hobart Blvd, Gardena, CA 90247。

返金 — 承認された場合、返金は元の支払い方法に対して7〜14営業日以内に処理されます。銀行の処理に追加で1〜5営業日かかる場合があります。元の送料は返金不可となります。

プライバシーポリシー

TheManEssensでは、お客様のプライバシー保護に努め、適用されるデータ保護規制（州プライバシー法、EU一般データ保護規則（EU GDPR）、英国一般データ保護規則（UK GDPR）、およびカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA））を遵守しています。本ポリシーは、当社のウェブサイトを訪問するすべての方およびサービスを利用するお客様に適用されます。個人情報の収集、使用、保管が適用されるプライバシー法および業界のベストプラクティスに従って行われるよう尽力しています。

当社のサイト（themanessens.com）では、以下の情報を収集します：

• 氏名
• メールアドレス
• 物理的な住所
• 電話番号
• ストアの閲覧に使用するブラウザおよびデバイスに関するデータ
• ストア内での閲覧方法

お客様の連絡先情報を収集するのは、ご注文を受付・処理し、確実にお手元に商品をお届けするためです。

また、ストアをよりユーザーフレンドリーにし、サービスをパーソナライズするために、技術機器やサイト上での行動に関する詳細を収集します。

当社のストアは、最高のサービスを提供するために外部企業と提携しており、これらの第三者も提供された個人情報の一部を使用します。アクセスできるデータは、義務を遂行するために必要なものに限定されています。

• 決済サービス：クレジットカード番号、氏名を使用して、商品の支払いを検証・処理します。
• メーカーおよび在庫管理：注文内容のデータを使用して、必要なパッケージを組み立てます。
• 配送サービス：氏名と物理的な住所を使用して、商品の配送を手配します。
• 一斉メール配信サービス：メールアドレスを使用してメールを送信します（登録している場合）。

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